Pour joindre le Service client Comme J’aime, plusieurs canaux sont mentionnés dans les coordonnées disponibles : téléphone, courriel et espace client. Les numéros et horaires pouvant différer selon la demande, vérifiez les informations associées à votre commande avant d’appeler.
Le téléphone Comme J’aime reste pratique pour une question qui nécessite un échange direct, tandis qu’un message écrit garde une trace. Voici les repères essentiels pour choisir le bon contact, comprendre les horaires du service client et préparer votre demande.
A retenir :
- Un numéro principal indiqué : 09 74 59 51 51
- Des horaires distincts selon le canal et le service concerné
- Des options écrites pour conserver une trace de votre demande
- La commande et le motif, utiles avant tout échange
Numéro de téléphone Comme J’aime et horaires du service client
Pour obtenir une réponse directe, commencez par identifier le motif de votre appel et le service concerné. Les coordonnées communiquées ne sont pas toutes identiques, ce qui rend utile une vérification avant de composer.
Quel numéro appeler pour contacter Comme J’aime ?
Pour une demande générale, le 09 74 59 51 51 est indiqué comme numéro principal dans les informations disponibles. D’autres pages de contact mentionnent le 03 66 06 02 00, tandis que l’assistance liée à la boutique affiche le 03 66 06 03 30.
Selon les coordonnées présentées sur le site de Comme J’aime, ces lignes ne renvoient pas nécessairement au même service. Si votre question concerne une commande de boutique, reprenez d’abord le numéro associé à cette commande.
Canaux de contact disponibles :
- 09 74 59 51 51 : numéro principal communiqué
- 03 66 06 02 00 : autre contact client affiché
- 03 66 06 03 30 : contact de la boutique
- Formulaire en ligne : solution écrite selon la demande
Heures d’ouverture : quand appeler ?
Les heures d’ouverture communiquées pour le numéro principal sont du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h, et le samedi, de 9 h à 19 h. Pour d’autres lignes, les horaires publiés diffèrent ; prenez donc ceux de la page correspondant à votre besoin.
Selon la page de contact de la boutique, son assistance téléphonique est annoncée en semaine, de 9 h à 13 h, puis de 14 h à 17 h. En cas d’incertitude, vérifiez ces créneaux avant l’appel, surtout si votre demande concerne un achat précis.
Contact indiqué
Horaires communiqués
Usage à vérifier
09 74 59 51 51
Lundi-vendredi, 8 h-21 h ; samedi, 9 h-19 h
Demande générale
03 66 06 02 00
Lundi-vendredi, 9 h-19 h sur une page de contact
Service client
03 66 06 02 00
12 h-21 h sur une page d’informations légales
Coordonnées légales affichées
03 66 06 03 30
Lundi-vendredi, 9 h-13 h et 14 h-17 h
Question liée à la boutique
Adresse mail Comme J’aime et autres moyens de contact
Lorsque les horaires ne conviennent pas, un écrit permet d’exposer calmement les faits et de garder une preuve de la démarche. Le choix du canal dépend surtout de l’objet de votre demande et des coordonnées associées à votre compte.
Envoyer un email Comme J’aime ou utiliser le formulaire
L’adresse mail Comme J’aime communiquée dans les informations disponibles est serviceclient@commejaime.fr ; une autre page mentionne serviceclients@commejaime.fr. Comme cette différence peut entraîner un envoi au mauvais destinataire, vérifiez l’adresse affichée sur le site ou dans votre espace client.
Selon les informations légales de l’entreprise, un courrier peut également être adressé au Service Clients, 30 rue Horace, 59650 Villeneuve-d’Ascq. Pour un suivi plus simple, indiquez votre identité, vos coordonnées et la référence de commande, sans transmettre de données sensibles inutiles.
Avant votre demande écrite :
- Objet précis et référence de commande concernée
- Nom et coordonnées associés au compte client
- Description chronologique du problème rencontré
- Copie des échanges précédents, si elle est utile
Espace client et messagerie pour une assistance client
L’espace client en ligne constitue une autre piste pour consulter son compte ou accéder à un formulaire de contact. La messagerie Facebook est également mentionnée comme canal possible, mais évitez d’y communiquer des informations bancaires ou médicales.
Selon les pages de contact disponibles, le formulaire permet de transmettre une question sans attendre les heures d’ouverture téléphonique. Conservez une copie de votre message et de toute réponse reçue : ces éléments facilitent les relances si le dossier reste ouvert.
Suivi des programmes et conseils avant de contacter Comme J’aime
Après le choix du canal, la préparation du dossier peut rendre l’échange plus efficace et éviter les explications répétées. Pour une question sur un programme, séparez clairement le suivi nutritionnel d’un problème de livraison ou de paiement.
Questions sur le programme et le suivi personnalisé
Les informations fournies décrivent des programmes nutritionnels personnalisés et un suivi téléphonique par des coachs. Si votre demande concerne un conseil adapté à votre situation, formulez vos objectifs et vos questions, puis demandez quel interlocuteur peut vous répondre.
Un échange portant sur la santé mérite des réponses adaptées à votre situation personnelle ; ne remplacez pas l’avis d’un professionnel de santé par un conseil commercial. Avant de modifier un programme, demandez précisément quelles options et conditions s’appliquent à votre contrat.
Repères pour préparer l’appel :
- Motif principal : programme, livraison, paiement ou compte
- Référence client et dates des échanges précédents
- Question concrète et résultat attendu de la démarche
- Coordonnées à jour pour recevoir une réponse
Comparer les contacts et garder une trace des échanges
Les coordonnées disponibles présentent des écarts d’adresse électronique, de numéro et d’horaires ; cette variation justifie une vérification ciblée. Une demande écrite convient souvent lorsqu’il faut expliquer un litige, tandis que le téléphone facilite une clarification immédiate.
Situation
Canal à privilégier
Élément à conserver
Question simple sur le compte
Espace client ou téléphone
Réponse reçue
Commande de boutique
Contact boutique ou formulaire
Référence de commande
Demande nécessitant des détails
Courriel ou formulaire
Copie du message
Absence de réponse
Relance sur le même canal
Date et preuve d’envoi
Source : COMME J’AIME, « Contact », site officiel ; COMME J’AIME, « Informations légales », site officiel. Les numéros et horaires sont à contrôler sur la page correspondant au service demandé.