Pour joindre Eau Grand Avignon, le numéro de service client indiqué est le 09 77 40 84 60. Il permet notamment de poser une question sur une facture d’eau, un abonnement eau, un compteur ou un raccordement.
Les horaires d’ouverture du service client ne sont pas précisés dans les informations disponibles ici, et aucune adresse mail vérifiée n’y figure. Selon votre demande, le formulaire en ligne, le téléphone ou le courrier peuvent toutefois vous orienter vers le bon interlocuteur.
A retenir :
- Téléphone du service client : 09 77 40 84 60
- Adresse postale : 105 rue Pierre Bayle, 84140 Avignon
- Formulaire en ligne pour les demandes et pièces justificatives
- Horaires à vérifier selon la commune et le motif
Contacter le service client Eau Grand Avignon
Le téléphone reste le moyen le plus direct pour décrire une situation et obtenir une orientation adaptée. Selon Selectra, le numéro de contact est le 09 77 40 84 60, notamment pour les questions de contrat, de facture ou de compteur.
Téléphone, formulaire et adresse postale
Pour une demande qui nécessite une pièce justificative, le formulaire en ligne évite de rechercher une adresse mail qui n’est pas confirmée dans les données disponibles. Le courrier peut être envoyé à Eau du Grand Avignon, 105 rue Pierre Bayle, 84140 Avignon.
Avant d’appeler, préparez votre adresse, votre numéro de contrat si vous l’avez, ainsi que le relevé du compteur. Ces informations aident le conseiller à distinguer rapidement une question de facturation d’un problème technique.
Les horaires d’ouverture peuvent varier selon le canal et le service recherché ; vérifiez-les sur le site officiel avant de vous déplacer. Pour une urgence fuite, consultez la rubrique d’urgence du distributeur, qui annonce une assistance technique disponible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.
Les coordonnées à garder sous la main :
- Téléphone : 09 77 40 84 60 pour joindre le service client
- Adresse : 105 rue Pierre Bayle, 84140 Avignon
- En ligne : formulaire accessible depuis le site Eau Grand Avignon
- Adresse mail : à vérifier auprès du distributeur avant tout envoi
Canal
Coordonnée ou usage
À préparer
Téléphone
09 77 40 84 60
Adresse du logement et motif de l’appel
Formulaire en ligne
Demandes adressées au service client
Coordonnées et pièces justificatives utiles
Courrier
105 rue Pierre Bayle, 84140 Avignon
Objet précis et références du contrat
Urgence technique
Rubrique urgence du site officiel
Adresse concernée et description du problème
Une fois le bon canal identifié, la démarche dépend surtout de votre situation : arrivée dans un logement, départ ou travaux de raccordement. Pour éviter une facture estimée, mieux vaut aussi transmettre les index du compteur dans les délais indiqués.
Abonnement eau, facture et déménagement
Après le premier contact, les étapes changent selon que vous emménagez, quittez le logement ou demandez un branchement neuf. Selon les consignes de procédure fournies par le distributeur, l’ouverture du contrat reste nécessaire même si l’eau coule déjà au robinet.
Ouvrir, transférer ou résilier un contrat
Si le compteur est ouvert à votre arrivée, la demande d’abonnement peut être effectuée en ligne ; s’il est fermé, appelez le 09 77 40 84 60 pour organiser sa mise en service. Les frais d’ouverture dépendent de la commune et figurent dans la grille tarifaire du service.
Lors d’un déménagement dans la même commune, signalez votre nouvelle adresse afin de demander le transfert du contrat. Si vous partez vers une commune relevant d’un autre distributeur, résiliez l’abonnement auprès d’Eau Grand Avignon et transmettez votre nouvelle adresse.
Les principales démarches selon votre situation :
- Emménagement : demande d’ouverture, même si le compteur semble fonctionner
- Compteur fermé : appel pour convenir de sa remise en service
- Départ dans la même commune : signalement et demande de transfert
- Départ vers un autre réseau : résiliation et relevé du compteur
- Terrain neuf : demande d’informations sur le raccordement avant les travaux
Relevé de compteur et facture d’eau
Si le compteur n’est pas communicant et que le technicien n’a pas pu y accéder, vous pouvez transmettre vous-même l’index relevé. Les informations fournies indiquent un délai de trois jours après le passage du technicien, par l’espace client ou par téléphone.
Un relevé réel peut éviter une facturation fondée sur une estimation ; notez les chiffres affichés et conservez une photo datée pour vos dossiers. Pour une résiliation en ligne, préparez également les coordonnées bancaires et votre nouvelle adresse, selon la situation du compteur.
Situation
Démarche indiquée
Point de vigilance
Emménagement, compteur ouvert
Remplir le formulaire d’adhésion en ligne
Demander l’abonnement dès l’arrivée
Emménagement, compteur fermé
Appeler le service client
Organiser la mise en service
Déménagement, même commune
Signaler le changement d’adresse
Demander le transfert du contrat
Compteur non communicant
Transmettre l’index en ligne ou par téléphone
Respecter le délai communiqué après le passage
Raccordement d’un terrain neuf
Contacter Eau Grand Avignon
Obtenir les autorisations nécessaires avant les travaux
Selon SISPEA, les données mentionnées pour certaines collectivités correspondent à l’année 2023 ; les éléments d’assainissement collectif y étaient encore en cours de saisie. Pour un raccordement, contactez donc le distributeur afin de confirmer les autorisations et les conditions applicables à votre adresse.
Pour les vidéos explicatives, ces recherches ciblent les démarches de contrat et la lecture d’un compteur d’eau.
Les coordonnées utiles et les procédures peuvent évoluer ; vérifiez les informations directement auprès du distributeur avant d’envoyer des documents ou de planifier une intervention.
Source : Eau du Grand Avignon, rubriques « Aide et contact » et « Urgence » ; Selectra, fiche Eau du Grand Avignon ; SISPEA, données 2023.